Última atualização: 26 de setembro de 2026

A Clínica Dialética tem como compromisso o cuidado com as pessoas, e esse cuidado inclui o tratamento responsável das informações que você nos confia. Esta política explica quais dados coletamos, por que os coletamos, com quem eles são compartilhados e quais são os seus direitos.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Clínica Dialética

Edifício Empresarial Jaracati — Av. Professor Carlos Cunha, 3000

São Luís — MA, CEP 65076-821

E-mail: equipedialetica@gmail.com

Telefone/WhatsApp: (98) 98155-0628

Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados pessoais, escreva para equipedialetica@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail e, quando necessário para o atendimento, data de nascimento e nome do responsável legal no caso de crianças e adolescentes.

Dados de agendamento: data e horário das sessões, profissional responsável e modalidade (online ou presencial).

Informações sobre a demanda: o motivo que levou você a nos procurar, quando você escolhe nos contar. Informações sobre saúde são consideradas dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e recebem proteção reforçada.

Registros de atendimento administrativo: confirmação de comparecimento e informações de pagamento, usadas para controle interno da clínica.

Histórico de conversas com nosso canal de atendimento no WhatsApp, usado para dar continuidade ao seu atendimento.

Não coletamos dados de cartão de crédito, senhas ou documentos de identificação por meio do site ou do WhatsApp.

3. Como coletamos

• Pelo formulário de contato e agendamento do site clinicadialetica.com.br;

• Pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp, que conta com apoio de um assistente automatizado para agendamentos e informações gerais;

• Diretamente com você, durante o atendimento presencial ou online.

Nosso canal de WhatsApp utiliza automação para agilizar agendamentos e responder dúvidas. Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com uma pessoa da equipe.

4. Por que usamos seus dados

Agendar, confirmar e remarcar consultas — execução de contrato (art. 7º, V).

Prestar o atendimento psicológico — tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f").

Enviar lembretes de consulta — execução de contrato (art. 7º, V).

Responder dúvidas e pedidos de informação — legítimo interesse (art. 7º, IX).

Controle administrativo e financeiro — obrigação legal e execução de contrato.

Manter lista de espera, quando você solicita — consentimento (art. 7º, I).

Não usamos seus dados para publicidade, não vendemos dados e não os cedemos a terceiros para fins comerciais.

5. Uso de serviços do Google

A Clínica Dialética utiliza serviços do Google para organizar sua operação interna. Um aplicativo próprio da clínica, desenvolvido para uso administrativo, acessa exclusivamente a conta Google da própria Clínica Dialética — nunca a conta Google de pacientes ou visitantes do site.

Esse aplicativo acessa:

• Google Agenda: para criar, consultar, alterar e cancelar os eventos da agenda de atendimentos da clínica;

• Google Planilhas: para consultar e registrar o cadastro de pacientes, agendamentos e o controle de atendimentos realizados;

• Google Tarefas: para organizar pendências administrativas internas.

O acesso é autorizado por um profissional da clínica com conta administrativa e pode ser revogado a qualquer momento nas configurações de segurança da conta Google.

Uso Limitado. O uso e a transferência, pela Clínica Dialética, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados obtidos por meio dessas APIs são usados apenas para as finalidades administrativas descritas acima, não são transferidos a terceiros, não são usados para publicidade e não são utilizados para treinar modelos de inteligência artificial generalizados.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o funcionamento do atendimento:

• Profissionais da equipe que atendem você, sempre sob sigilo profissional;

• Prestadores de tecnologia que hospedam nossos sistemas e comunicações (Google, provedores de hospedagem e de mensageria), que atuam como operadores e só podem tratar os dados conforme nossas instruções;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Sigilo profissional

O conteúdo das sessões de psicoterapia é protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005). As anotações clínicas são de acesso restrito ao profissional responsável e não circulam pelos sistemas administrativos descritos nesta política.

8. Segurança e por quanto tempo guardamos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo controle de acesso por credenciais individuais, conexões criptografadas e restrição do acesso às informações a quem precisa delas para trabalhar.

Os registros de atendimento psicológico são mantidos por, no mínimo, 5 anos após o encerramento do atendimento, conforme a Resolução CFP nº 001/2009. Dados administrativos e financeiros são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal. Dados de contato de pessoas que não se tornaram pacientes são eliminados mediante solicitação ou quando deixam de ser necessários.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;

• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

• solicitar a portabilidade dos dados;

• revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;

• ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;

• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para equipedialetica@gmail.com. Responderemos em até 15 dias. Alguns dados não podem ser eliminados a pedido enquanto durar a obrigação legal de guarda descrita no item 8 — nesse caso, explicaremos o motivo.

10. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais para o seu funcionamento e, quando aplicável, cookies de medição de audiência para entender como as páginas são usadas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; o site continuará funcionando, com possível perda de algumas comodidades.

11. Crianças e adolescentes

O atendimento de menores de 18 anos depende de autorização de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, que também é quem fornece os dados de contato e recebe as comunicações administrativas.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.